Гарантия и возврат
Гарантийные условия
Гарантия качества Basketball Shop
Все товары, приобретённые в нашем магазине, обеспечены гарантией от поставщика. Гарантийный срок указан в карточке каждого товара и в гарантийном талоне.
Гарантия распространяется на:
Заводские дефекты материалов и изготовления
Неисправности, возникшие при правильной эксплуатации
Выход из строя фурнитуры, застёжек и функциональных элементов
Гарантия не распространяется на:
Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или нарушением инструкции
Механические повреждения (удары, падения и т.д.)
Повреждения, вызванные самостоятельным ремонтом или модификацией
Естественный износ расходных материалов (липучки, стропы, застёжки и т.д.)
Повреждения вследствие боевых действий или форс-мажорных обстоятельств
Возврат и обмен
Обратите внимание: поскольку мы доставляем товары напрямую из Европы, стандартный возврат и обмен не предоставляются. Пожалуйста, внимательно проверяйте размер перед заказом.
Почему возврат недоступен:
- Товар доставляется с европейского склада, что усложняет обратную логистику
- Международная пересылка делает возврат экономически нецелесообразным
- Мы рекомендуем использовать таблицы размеров перед заказом
- При обнаружении заводского брака — свяжитесь с нами для решения
Заводской брак
В случае получения товара с заводским дефектом свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы рассмотрим каждый случай индивидуально и предложим решение.
Что делать при заводском браке?
1
Свяжитесь с нами
Позвоните или напишите, указав номер заказа и описание проблемы с фото.
2
Ожидайте решения
Мы рассмотрим ваше обращение и предложим варианты решения в течение 3 рабочих дней.
3
Решение вопроса
По результатам рассмотрения мы предложим компенсацию или иное решение.